物业管理主管究竟主要做什么？

在物业管理领域，物业管理主管扮演着至关重要的角色，物业管理主管主要做什么呢？下面就为大家详细介绍。

人员管理与团队建设

物业管理主管负责管理物业团队的日常工作，这包括招聘合适的物业人员，根据员工的专业技能和工作经验进行合理的岗位分配，将沟通能力强的员工安排到客服岗位，把具备专业维修技能的人员分配到工程维修部门，要制定员工培训计划，提升团队整体业务水平，定期组织服务规范、安全知识、设备操作等方面的培训课程，让员工不断更新知识和技能，还要对员工的工作表现进行考核评估，激励员工积极工作，对于表现优秀的员工给予奖励，对工作不达标的员工进行指导和帮助。

物业运营管理

1、客户服务管理：确保为业主和租户提供优质的服务是物业管理主管的重要职责之一，要及时处理业主和租户的投诉、建议和需求，建立良好的沟通机制，比如设立专门的客服热线和投诉邮箱，安排专人及时跟进处理，定期收集业主和租户的反馈意见，不断改进服务质量。

2、设施设备维护：管理物业区域内的各类设施设备，如电梯、消防系统、水电设施等，制定设施设备的维护保养计划，安排专业人员进行定期检查和维修，确保设施设备的正常运行，在设备出现故障时，要迅速组织维修人员进行抢修，减少对业主和租户的影响。

3、安全管理：保障物业区域的安全是物业管理的核心工作之一，物业管理主管要制定并实施安全管理制度，包括门禁管理、巡逻制度等，加强对物业区域的安全监控，安装监控设备并安排专人实时查看，组织消防演练和安全培训，提高业主和租户的安全意识和应急处理能力。

4、环境卫生管理：监督物业区域的环境卫生工作，制定卫生清洁标准和流程，安排保洁人员按时对公共区域进行清扫、消毒，保持环境整洁，定期对垃圾进行清理和运输，确保物业区域的卫生状况良好。

财务管理

物业管理主管需要参与物业项目的财务管理工作，编制物业预算，包括人员工资、设备维护费用、清洁费用等各项开支，严格控制成本，在保证服务质量的前提下，合理安排资金使用，还要定期进行财务分析，向公司管理层汇报财务状况，为公司的决策提供依据。

对外协调与沟通

与业主委员会、社区居委会、政府相关部门等保持良好的沟通和合作关系，积极参与社区活动，增进与业主的感情，及时了解政府相关政策法规的变化，确保物业管理工作符合法律法规要求，在遇到问题时，能够借助外部力量共同解决，为物业项目的顺利运营创造良好的外部环境。

物业管理主管的工作涵盖了人员管理、运营管理、财务管理以及对外协调等多个方面，是物业项目正常运营的关键人物。