业主有权要求物业做什么？

在现代社区生活中，业主与物业之间的关系紧密相连，很多业主可能并不完全清楚自己有权要求物业为自己做些什么，下面我们就来详细探讨一下业主在不同方面有权要求物业提供的服务。

一、基础服务方面

1、环境卫生管理

业主有权要求物业对小区公共区域的环境卫生进行维护和管理，这包括每天定时清扫小区的道路、楼梯、电梯等公共区域，及时清理垃圾桶内的垃圾，保持小区环境的整洁卫生，小区内的垃圾如果不及时清理，会散发难闻的气味，滋生细菌和蚊虫，影响业主的生活质量，业主可以要求物业按照规定的时间和标准进行垃圾清理和环境卫生打扫。

2、绿化养护

小区的绿化不仅能美化环境，还能改善空气质量，业主有权要求物业对小区内的花草树木进行定期养护，包括浇水、施肥、修剪、防治病虫害等，如果小区内的绿化植被缺乏养护，出现杂草丛生、树木枯萎等情况，业主可以向物业提出改善要求，以确保小区的绿化景观始终保持良好的状态。

二、安全保障方面

1、秩序维护

物业有责任为业主提供一个安全有序的居住环境，业主有权要求物业安排安保人员对小区进行24小时巡逻，设置门禁系统，对进出小区的人员和车辆进行登记管理，在一些小区中，外来人员和车辆可以随意进出，这给小区的安全带来了隐患，业主可以要求物业加强门禁管理，提高小区的安全性。

2、消防设施维护

消防设施的完好是保障小区消防安全的关键，业主有权要求物业对小区内的消防设施，如灭火器、消火栓、消防通道等进行定期检查和维护，确保其处于正常运行状态，如果发现消防设施存在损坏或缺失的情况，业主可以督促物业及时进行维修和补充，以防止在火灾发生时因消防设施问题而造成更大的损失。

三、设施设备管理方面

1、公共设施维修

小区内的公共设施，如路灯、电梯、给排水系统等，一旦出现故障，会给业主的生活带来不便，业主有权要求物业及时对这些公共设施进行维修和保养，电梯作为小区居民日常上下楼的重要工具，如果出现故障不能正常运行，物业应立即安排专业人员进行维修，确保业主的正常使用。

2、房屋维修管理

对于房屋的共用部位，如屋顶、外墙等，物业也有维修和管理的责任，如果业主发现房屋共用部位出现渗漏、裂缝等问题，可以要求物业进行维修，物业还应定期对房屋进行检查，及时发现和处理潜在的安全隐患。

四、服务信息方面

1、信息公开

业主有权要求物业公开相关的服务信息，如物业服务内容、服务标准、收费项目和收费标准等，物业应通过公告栏、小区官网或手机APP等渠道，及时、准确地向业主公布这些信息，让业主清楚自己所缴纳的费用对应的服务内容。

2、投诉处理

当业主对物业的服务不满意或遇到问题时，有权向物业提出投诉，物业应建立完善的投诉处理机制，及时受理业主的投诉，并在规定的时间内给予回复和处理，如果业主对处理结果不满意，还可以进一步要求物业重新处理，直到问题得到解决。

业主在享受物业服务的同时，也拥有相应的权利，了解自己有权要求物业做什么，有助于业主更好地维护自己的合法权益，提高小区的居住质量，物业也应积极履行自己的职责，为业主提供优质、高效的服务。