物业谈判该说些什么问题呢？

在物业相关的谈判场景中，涉及的问题广泛且多样，涵盖了服务质量、费用标准、设施维护等多个方面，明确在谈判中该提及哪些问题，对于保障业主权益、提升物业服务水平至关重要，以下是一些在物业谈判中值得探讨的关键问题。

服务质量相关问题

1、安保服务：小区的安保是业主最为关心的问题之一，谈判时可以询问物业目前采取的安保措施，如保安人员的配备数量和巡逻频率，是否有完善的门禁系统、监控设备，以及这些设备的运行状况和维护计划，了解在遇到突发安全事件时，物业的应急处理机制是怎样的，能否及时保障业主的生命和财产安全。

2、环境卫生：小区的卫生状况直接影响业主的生活体验，可以向物业了解垃圾清理的频率，公共区域的清洁标准和实际执行情况，楼道、电梯间是否每天清扫，小区内的垃圾桶是否及时清理和更换垃圾袋，对于绿化区域的养护，如花草树木的修剪、浇水、病虫害防治等工作的安排和执行情况也应进行询问。

3、客服服务：业主在日常生活中难免会遇到各种问题，需要物业提供及时有效的服务，询问物业客服人员的工作时间和响应机制，业主反馈问题后，物业承诺的处理时间是多久，对于一些常见问题，如水电维修、门窗损坏等，是否有快速解决的流程和专业的维修人员。

费用标准相关问题

1、物业费构成：了解物业费的具体构成项目，包括哪些服务内容是包含在物业费中的，哪些是需要额外收费的，电梯运行费、二次供水费等是否单独列出，其收费标准是如何确定的，要求物业提供详细的费用清单，以便业主清楚知晓自己所缴纳的费用去向。

2、费用调整机制：询问物业在何种情况下会调整物业费标准，调整的依据和程序是什么，是否会提前告知业主，并经过业主大会或相关部门的批准，明确费用调整的透明度和合理性，避免物业随意提高收费标准。

3、停车费用：如果小区有停车场，了解停车费用的收取方式和标准，包括地下停车位、地面停车位的收费情况，是否存在月卡、年卡等不同的收费模式，询问停车管理服务的内容，如是否有专人负责车辆引导、安全保障等。

设施维护相关问题

1、公共设施设备：小区的公共设施设备，如电梯、消防设施、给排水系统等，关系到业主的正常生活和安全，询问物业对这些设施设备的日常维护和保养计划，是否有专业的维修团队或委托给有资质的第三方进行维护，了解设施设备的更新换代计划，以确保其始终处于良好的运行状态。

2、房屋质量问题：对于一些新建小区或老旧小区，可能存在房屋质量问题，在谈判中可以提及物业对于房屋质量问题的处理方式和责任界定，外墙渗漏、屋顶漏水等问题，物业是否会协助业主与开发商沟通解决，还是由物业直接负责维修。

3、道路和绿化设施：小区内的道路是否平整，是否存在坑洼、积水等问题，绿化设施是否完好，花草树木是否有缺失或损坏的情况，询问物业对于这些问题的修复和维护计划，以提升小区的整体环境和形象。

其他相关问题

1、社区活动：询问物业是否有计划组织社区活动，以增强业主之间的交流和社区的凝聚力，如节日庆祝活动、亲子活动、文体比赛等，这些活动不仅可以丰富业主的业余生活，还能营造良好的社区氛围。

2、投诉处理机制：了解物业对于业主投诉的处理流程和反馈机制，业主在遇到问题后，通过何种方式进行投诉，物业会如何记录、调查和处理投诉事项，要求物业承诺在一定时间内给予业主反馈，确保投诉得到妥善解决。

3、与业主委员会的合作：如果小区成立了业主委员会，询问物业与业主委员会的沟通和合作机制，双方如何共同制定小区的管理规定和服务标准，如何协调解决业主关心的问题，明确物业在业主委员会的监督下，如何更好地履行职责，为业主提供优质的服务。

在物业谈判中，提出上述问题可以帮助业主更全面地了解物业服务的内容和质量，同时也能促使物业不断改进和完善自身的管理和服务水平，通过双方的沟通和协商，达成共识，共同营造一个安全、舒适、和谐的居住环境。