做物业，什么叫5S？

在物业工作中，5S管理理念有着重要的应用和意义，物业领域的5S分别是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）和素养（SHITSUKE）。

整理，就是区分要与不要的物品，将工作场所内的物品进行分类，把不需要的物品清理掉，在物业工作场景里，比如小区的仓库，可能存放着各种维修工具、旧的标识牌等物品，通过整理，把那些损坏无法使用的工具、过期的标识牌等清理出去，这样可以释放仓库的空间，避免无用物品占用资源，让有用的物品能够更方便地存放和取用，在小区公共区域的管理中，也需要进行整理，清除那些废弃的自行车、杂物等，使小区环境更加整洁有序。

整顿，是将整理后留下的必要物品依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，并进行有效标识，以物业的设备房为例，各类设备的零部件、工具等都应该有固定的摆放位置，比如扳手放在哪个抽屉，螺丝刀挂在哪个架子上，都要有清晰的标识，这样在需要使用这些工具进行设备维修时，工作人员能够迅速找到所需物品，提高工作效率，减少寻找物品所浪费的时间，在小区的停车场，车位也需要进行整顿，合理规划车位，设置明显的车位标识和引导标识，让车主能够快速找到停车位，避免车辆乱停乱放。

清扫，就是将工作场所清扫干净，保持环境整洁，物业的清扫工作涵盖了小区的各个角落，包括楼道、电梯、公共卫生间、绿化区域等，每天定时对楼道进行清扫，清除灰尘、垃圾；定期对电梯进行清洁和保养，擦拭电梯轿厢、清理电梯门轨道；对公共卫生间进行消毒和清洁，保持空气清新、无异味，通过清扫工作，可以为业主创造一个干净、舒适的居住环境，减少疾病传播的风险。

清洁，是将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果，这需要建立一套完善的监督和检查机制，物业可以制定清洁卫生标准和检查制度，定期对各个区域的清洁情况进行检查，每周对小区的公共区域进行一次全面检查，检查楼道是否干净、垃圾桶是否清理及时等，对于不符合标准的地方，及时要求相关人员进行整改，确保小区的环境始终保持整洁，要不断完善清洁工作的流程和方法，提高清洁工作的质量和效率。

素养，是指人人依规定行事，养成良好的习惯，在物业工作中，要求物业工作人员遵守各项规章制度，具备良好的职业素养，工作人员要按时上下班，遵守工作纪律；在与业主沟通时，要使用文明用语，热情服务，耐心解答业主的问题，对于业主来说，也需要引导他们养成良好的文明习惯，如爱护小区的公共设施、不随地吐痰、不乱扔垃圾等，通过提高全体人员的素养，营造一个和谐、文明的小区氛围。

在物业工作中推行5S管理，能够提升物业服务质量，提高工作效率，改善小区环境，增强业主的满意度和归属感。