在物业上班到底做些什么？

在物业上班，工作内容丰富多样，涵盖了多个不同的领域，主要围绕着为业主提供优质的生活和工作环境，保障物业的正常运营，以下为你详细介绍物业工作人员日常的主要工作内容。

客服服务类工作

客服人员是物业与业主沟通的桥梁，他们需要接听业主的电话，接收业主的各类咨询、报修、投诉等信息，并及时进行记录和反馈，业主打电话反映家中水管漏水，客服人员要详细记录漏水的具体位置、时间等信息，然后迅速通知维修人员前往处理，客服人员还需要定期对业主进行回访，了解他们对物业各项服务的满意度，收集业主的意见和建议，以便物业不断改进服务质量，在一些大型物业项目中，客服人员还会负责办理业主的入住、装修等手续，为业主提供一站式的服务。

工程维修类工作

工程维修人员是保障物业设施设备正常运行的关键力量，他们要对小区或商业物业的水电、电梯、消防等设施设备进行日常巡检和维护保养，每天定时检查电梯的运行状况，查看是否有异常声音、是否能正常开关门等；定期对消防设备进行检测，确保灭火器压力正常、消防栓能正常出水等，一旦接到业主的报修通知，工程维修人员要迅速赶到现场进行维修，对于一些简单的故障，如更换灯泡、维修门锁等，要及时处理；对于较为复杂的故障，如电梯故障、水管爆裂等，要制定合理的维修方案，尽快恢复设施设备的正常使用。

安全管理类工作

保安人员承担着物业区域的安全保卫工作，他们要在物业的各个出入口站岗执勤，对进出的人员和车辆进行严格的登记和管理，对来访人员要核实身份信息，询问来访目的，并与业主取得联系确认；对进入小区的车辆要检查是否有停车证，引导车辆有序停放，保安人员还要定时在物业区域内进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患，如发现可疑人员要进行盘查，发现火灾、盗窃等突发事件要及时报警并采取相应的应急措施。

环境卫生类工作

保洁人员负责物业区域的环境卫生清洁工作，他们要对小区的公共区域，如楼道、电梯、停车场、花园等进行日常清扫和消毒，每天定时清理垃圾桶，保持垃圾收集点的整洁，在一些高档物业项目中，保洁人员还要对公共区域的玻璃、墙面等进行定期的清洁和保养，确保物业环境干净整洁、美观舒适，绿化养护人员要对小区的花草树木进行浇水、施肥、修剪等养护工作，营造一个优美的绿化环境。

行政管理类工作

物业的行政管理人员主要负责物业内部的行政管理工作，他们要制定和完善物业的各项规章制度，组织员工培训，提高员工的业务素质和服务水平，行政管理人员还要负责物业的财务管理工作，包括收取物业费、水电费等费用，编制财务报表，进行成本控制和预算管理，他们还要与政府相关部门、社区等进行沟通协调，处理物业的各类行政事务。

在物业上班的工作内容涉及到多个方面，每一个岗位都在为业主提供优质的服务、保障物业的正常运营而发挥着重要作用，不同规模和类型的物业项目，具体的工作内容和侧重点可能会有所不同，但总体的目标都是一致的，那就是让业主满意，提升物业的品质和价值。