物业现场巡查到底查什么？

在物业管理工作中，现场巡查是一项至关重要且日常化的工作内容，它犹如物业运营的“体检仪”，能及时发现问题、解决问题，保障小区或物业项目的正常运转，物业现场巡查到底查什么呢？

一、公共区域设施设备巡查

1、建筑结构：物业人员需要检查建筑物的外观是否有裂缝、脱落等情况，墙体是否出现裂缝，这可能影响到建筑物的整体安全性；屋顶是否有漏水迹象，尤其是在雨季来临之前，要重点排查，对于一些年代较久的建筑，更要关注其结构的稳定性，防止因建筑结构问题引发安全事故。

2、水电设施：对水电设施的巡查是保障居民正常生活的关键，检查水管是否有漏水现象，包括楼道、地下室等公共区域的水管，以及户内水表井的情况，要查看电路是否存在老化、短路等安全隐患，配电箱是否正常运行，消防应急照明和疏散指示标志的电源是否正常。

3、电梯设备：电梯是高层住宅不可或缺的交通工具，其安全运行至关重要，巡查人员要检查电梯的运行状况，如是否有异响、卡顿等问题；电梯的门是否能够正常开关，安全装置是否灵敏有效；还要查看电梯机房的环境是否符合要求，温度、湿度是否在正常范围内。

二、环境卫生巡查

1、公共区域清洁：物业人员要巡查小区内的公共区域是否干净整洁，包括楼道、电梯间、停车场、花园等，检查地面是否有垃圾、杂物堆积，垃圾桶是否及时清理，公共卫生间是否有异味、卫生状况是否良好。

2、绿化养护：查看小区内的花草树木是否生长良好，是否有病虫害现象，绿化区域是否有杂草丛生的情况，树木的修剪是否整齐美观，对于一些名贵的花卉和树木，要特别关注其养护情况，确保绿化景观的整体效果。

三、安全秩序巡查

1、消防安全：检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能够正常出水、消防通道是否畅通等，消防通道是火灾发生时的生命通道，严禁堆放杂物，必须保持畅通无阻，要查看小区内的消防标识是否清晰，消防报警系统是否正常运行。

2、治安防范：巡查小区的门禁系统是否正常工作，是否有陌生人随意进出，检查监控设备是否全覆盖且运行正常，对于一些容易发生盗窃等治安问题的区域，要重点关注，还要查看小区内的围墙、大门等设施是否完好，是否存在安全漏洞。

四、客户服务相关巡查

1、业主反馈问题跟进：在巡查过程中，要留意业主反馈的问题是否得到及时解决，业主反映的房屋漏水、门窗损坏等问题，是否已经安排维修人员进行处理，处理的进度如何。

2、公共区域使用情况：查看小区内的公共设施是否被合理使用，如健身器材是否有人恶意损坏，儿童游乐设施是否存在安全隐患，对于一些违规使用公共区域的行为，要及时进行制止和纠正。

物业现场巡查涵盖了多个方面，每一个细节都关系到小区居民的生活质量和安全，只有通过全面、细致的巡查，才能及时发现并解决问题，为业主提供一个安全、舒适、整洁的居住环境。